为了深入挖掘高端旅游群体的消费需求，实现景区票务收入的最大化，十一黄金周前，青岛海底世界对标学习环球影城等高端景区产品，与携程网周密策划，创新推出网上“海底专享，管家服务”高端VIP门票，利用十一黄金周提供个性化的旅游管家式一站式的专项服务，为高端游客提供景区全程管家引导、快速停车、快速通道等尊享VIP服务，让高端游客避开熙熙攘攘的人流，惬意享受游览景区的快乐。

在制定管家式服务接待流程、人员培训之后，青岛海底世界营销部和二线部门的部分员工轮流上岗成为“旅游管家”，承担起接待高端vip游客的任务。在接到VIP订单后，由营销部通知保安部车号等信息，从景区入口开始识别VIP车辆；保安部提前划出一小块区域预留停车位，由“旅游管家”提前电话沟通引导入场、指导快速停车，第一时间在停车位进行后续一对一的管家服务。

为了满足防疫要求，营销部提前打印了一批“青岛一码通”?！奥糜喂芗摇痹诮拥娇腿撕?，先验客人健康码，然后请客人扫描“青岛一码通”，之后再带着客人在景区各场馆之间一路通行，不必重复验码扫码，有效简化了接待环节，节省了时间用在游览上，省心省时赢得客人好评。

高端VIP游客当中也有部分小朋友，针对这部分小客户，营销部还提前申请了部分海洋动物的小玩具，在游览过程中由“旅游管家”赠送给他们，受到孩子们的欢迎，也提高了游客口碑。

此次与携程网联手打造的“海底专享”高端VIP产品，从十月一日到六日，共接待77单，服务181人次，实现销售收入约3.7万元。

      此次青岛海底世界营销创新推出“海底专享，管家服务”高端VIP产品，是景区继续深化打造“海底情深”服务品牌的创新举措，开拓了新的营销思路，填补了景区网上高端销售产品的空白，突破了青岛海底世界景区门票价格因产品受限的天花板。创新推出“海底专享”高端VIP产品既增加了部分销售收入，提高了客单价，最重要的是提升了景区品牌知名度和美誉度，为今后包装推出新的高端产品提供了宝贵经验。

撰稿、摄影：闫政（海底世界）